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L'Utente, una volta effettuata la registrazione sulla piattaforma per poter procedere all'acquisto dei prodotti/servizi dovrà prima acquistare un pacchetto crediti. Per tutto quanto concerne i crediti si rinvia al punto 17 del presente contratto. La piattaforma, al fine dell'acquisto da parte degli utenti del pacchetto di crediti riceverà il pagamento solo tramite Paypal o carte di pagamento; l'utente può liberamente scegliere il metodo di pagamento tra quelli indicati, sopportandone gli eventuali costi aggiuntivi. In caso di pagamento mediante Paypal, si precisa che "Docety" non conserva o memorizza in alcun modo i dati sensibili delle carte di credito, che saranno quindi esclusivamente richiesti dal portale di Paypal. Una volta perfezionato l'acquisizione del pacchetto crediti l'utente interessato all'acquisto di un servizio/prodotto promosso tramite il portale, potrà selezionare il relativo servizio/prodotto direttamente dal portale e seguire la procedura di acquisto ivi predisposta. Effettuato l'acquisto l'utente, potrà prenotare, sul calendario del coach le lezioni o Docety Class (semianri) che vorrà effettuare, scegliendo la data tra quelle disponibili indicate dal docente. La prenotazione sarà confermata solo quando sul conto utente verranno materialmente scalati i crediti equivalenti al valore del corso/seminario acquistato. Il coach riceverà la conferma di avvenuta prenotazione tramite e-mail. Solo dopo che la lezione verrà svolta e si sarà conclusa con successo "Docety" caricherà il saldo del coach. La fattura o la ricevuta attestante l'avvenuto pagamento per l'acquisto del pacchetto dei crediti verrà emessa in concomitanza con l'acquisto stesso, e potrà essere scaricata dalla propria area riservata (tramite sezione Wallet).
Il webinar è un'aula virtuale interattiva o meglio tradotto come seminario in rete o teleseminario, nel quale si svolgono, appunto, seminari, videoconferenze, lezioni ecc. Il seminario in rete è usato per condurre riunioni, corsi di formazione o presentazioni nei quali ciascun partecipante accede da un proprio computer ed è connesso con gli altri partecipanti tramite Internet. I webinar sono un sistema interattivo dove i partecipanti possono interagire tra loro e con il coordinatore del seminario tramite gli strumenti disponibili dai sistemi di videoconferenza. "Docety" utilizzerà i webinar in due modalità, privata e pubblica. Il webinar privato verrà chiamato anche lezione privata è sarà svolta solamente tra il coach ed un utente. Tale modalità si caratterizza per la piena personalizzazione della lezione da parte dell'utente, il quale potrà decidere le nozione da apprendere tra quelle messe a disposizione del coach. Mediante il webinar privato l'utente potrà acquisire direttamente ciò di cui ha bisogno effettuando una scelta mirata degli argomenti che più gli interessano, mentre il coach potrà da subito lavorare sull'argomento scelto dall'utente per poter organizzare al meglio la sua lezione. In tale modalità il coach indicherà sul calendario (visibile a tutti) solamente le ore disponibili per la lezione. L'utente, sullo stesso calendario, potrà prenotare la lezione inserendo l'argomento e cosa vorrà apprendere. In automatico riceveranno una e-mail di conferma prenotazione. Il webinar pubblico, invece, chiamato anche seminario, sarà aperto a più persone e l'argomento sarà prestabilito e deciso solo dal coach il quale creerà l'evento a cui potranno partecipare più utenti. Una volta creato l'evento il coach lo renderà pubblico inserendolo sul suo calendario con tutte le specifiche del caso; l'utente che vorrà seguire l'evento cerato dal coach potrà prenotare il suo posto nell' "aula" (webinar). Dal punto di vista tecnico i webinar si appoggeranno su un server di terze parti, quindi i costi saranno da questi decisi; "Docety" ha creato il codice di programmazione ed il layout. Il webinar sarà dotato di una chat pubblica, lavagne virtuali, condivisione dello schermo, alzata di mano (utile in caso nel seminario qualcuno vuole prendere la parola), condivisione di file ed altri tool utili. Le chat, come il video e voce verranno registrati e tenute in archivio da "Docety"; gli Utenti rilasciano espressa autorizzazione a "Docety" in tal senso.
"Docety" si riserva la facoltà di azzerare l'utilizzo dei Prodotti o del sito immediatamente senza preavviso per qualunque violazione da parte di questi Termini o di qualsiasi delle nostre politiche applicabili, come pubblicato sul sito di volta in volta. "Docety" potrà cessare l'offerta di qualsiasi prodotto o contenuto in qualsiasi momento; in tale ultima ipotesi saranno restituiti i crediti e i clienti saranno rimborsati. "Docety" si riserva avrà il diritto di sospendere o chiudere, anche definitivamente, un' account e porre fine a qualunque utilizzo del portale da parte degli utenti bloccandone l'accesso, immediatamente e senza obbligo di preavviso, qualora, a sui insindacabile giudizio l'utente: non fornisca o non abbia fornito, totalmente o parzialmente, dati e informazioni aggiornati, completi, veritieri e corretti; utilizzi o abbia utilizzato il portale per fini e/o con modalità illegali; violi o abbia violato diritti di copyright e/o proprietà intellettuale di terzi; violi o abbia violato, totalmente o parzialmente, i presenti termini e condizioni.
"Docety" potrà in qualsiasi momento terminare il servizio, limitarne l'utilizzo o sospenderlo a tempo indeterminato per qualsivoglia causa di natura ordinaria o straordinaria. "Docety" si riserva il diritto di aggiungere, rimuovere funzionalità o caratteristiche ovvero sospendere o interrompere del tutto la fornitura del servizio, sia in via temporanea che definitiva. In caso di interruzione definitiva, il titolare agirà nel miglior modo possibile per consentire agli utenti di prelevare le proprie informazioni ospitate presso lo stesso.
"Docety" ha il potere decisionale di assegnare un prezzo ai prodotti che sia esso complessivo, scontato o gratuito. "Docety" si riserva il diritto di gestire offerte speciali, sconti e qualunque metodo consono, cambiando il valore iniziale degli infoprodotti.
I Clienti sono unicamente responsabili dei propri prodotti venduti e sollevano il sito da qualsiasi colpa e danno di qualunque tipo verso terzi in merito ai contenuti forniti per la vendita. Gli Utente si impegnano a mantenere indenne il Titolare (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti condizioni di servizio. Gli utenti prendono atto che il ruolo di "Docety" è limitato alla sola messa a disposizione di uno strumento informatico. I partener/coach sono esclusivamente responsabili di ogni costo, danno o altro reclamo sorto in relazione ai contenuti dei loro prodotti venduti sul sito web e garantiscono comunque l'ottemperanza di tutte le attività svolte alle leggi e alla normativa vigente. Gli utenti accettano di essere gli unici responsabili in caso di perdita di profitti o di perdita di denaro in caso di iniziative promozionali svolte autonomamente nei confronti dei loro prodotti. In nessun caso "Docety" sarà ritenuto responsabile: - del malfunzionamento del servizio derivante da guasti, sovraccarichi, interruzioni delle linee telefoniche, elettriche o riferite alla rete Internet; - per inadempimenti di terzi che pregiudichino la fruizione del Servizio, compresi, in via esemplificativa, i rallentamenti di velocità o il mancato funzionamento delle linee telefoniche e degli elaboratori che gestiscono il traffico telematico fra l' utente e la piattaforma da cui è erogato il servizio; - per ritardi, disservizi o sospensioni del Portale che dipendano da terzi o siano causati da forza maggiore o caso fortuito; - per un eventuale uso fraudolento e/o indebito di carte di credito da parte del cliente. "Docety", inoltre, non potrà essere ritenuto responsabile per inadempimenti alle proprie obbligazioni derivanti da cause non ragionevolmente prevedibili, da impedimenti oggettivi che esulino dalla sfera del proprio diretto ed immediato controllo o da cause di forza maggiore. Inoltre, "Docety" non potrà essere ritenuto responsabile, neppure in parte, per qualunque difficoltà, vizio, anomalia, discontinuità, impossibilità di accesso e/o utilizzo del portale derivante e/o comunque connesse alla dotazione hardware e software degli utenti.
Gli Utenti registrati possono disattivare i propri account, richiederne la cancellazione oppure interrompere l'utilizzo del Servizio in ogni momento, contattando il servizio clienti.
I clienti si impegnano ad ottemperare agli accordi presi con il sito e di non compiere azioni che possano danneggiare l'immagine, la solidità aziendale, la reputazione, le vendite e l'attività svolta dal sito.
Tutti i marchi, loghi, testi, video, prodotti digitali e qualsivoglia elaborazione creativa appartiene ai rispettivi proprietari e alle rispettive aziende, ogni utente è responsabile dei contenuti che pubblica. In particolare, i prodotti/servizi ed i contenuti pubblicati sul portale sono pienamente di titolarità degli autori. I marchi anche di fatto contenuti su "Docety" o comunque ivi richiamati, sono tutelati dalla legge sui marchi registrati, sulla concorrenza sleale e da altre leggi applicabili ovvero da eventuali accordi commerciali e, quindi, non possono essere copiati o imitati. Pertanto, è fatto espresso divieto all'utilizzo non autorizzato degli stessi. Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati.
Il sito, i prodotti e i servizi così come presentati sono disponibili e forniti "così come sono" senza garanzia di alcun tipo di risultato. "Docety" declina qualsiasi tipologia di garanzia espressa, implicita, esente da errori, idonea per un particolare scopo, precisa, disponibile o in toto. In nessun caso "Docety" risarcirà i clienti per uno di questi motivi.
I clienti dovranno avere una connessione minima effettiva in download per partecipare ai webinar/seminari che dovrà essere uguale o superiore a 5 mbps in download e 2 mbps in upload. Il partner dovrà avere una connessione consona a questa predetta per consentire la corretta esecuzione dei webinar/seminari.
I crediti acquistati sono solo utilizzabili sulla piattaforma www.docety.com; i crediti acquistati dagli utenti hanno un valore puramente fittizio, lo stesso non è deciso dal mercato; 7 crediti corrispondono ad 1 euro (salvo scontistica su diversi pacchetti). Una volta acquistati i crediti dovranno essere spesi essendo vietata la riconversione in euro. Nell'ipotesi in cui gli utenti mantengono in giacenza (senza effettuare alcun movimento sul conto virtuale) per 6 mesi i crediti acquistati la piattaforma ritirerà dal suo conto l'intero importo.
L'utente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla registrazione, sempre che non abbia, prima di tale termine, ricevuto le credenziali di accesso alla piattaforma e/o non abbia mai fruito né preso in visione del materiale didattico del corso prescelto. L'utente può, altresì, recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi dall'acquisto del prodotto sempre che non abbia mai fruito né preso in visione del materiale didattico del corso prescelto. Fuori dai casi contemplati dai punti precedenti, l'utente accetta di non aver alcun diritto di recesso dal contratto a distanza, trovando applicazione l'eccezione al diritto di recesso di cui all' Art. 59, c.1 lett. a) e o) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n.206 e ss. mm. ii. (Codice del Consumo). L'utente, infatti, con l'acquisto dei prodotti messi a disposizione dai partner/coach, acconsente all'erogazione di contenuti didattici digitali mediante un supporto non materiale con l'accordo espresso e con l'accettazione del fatto che tale circostanza preclude ogni diritto di recesso. L'utente accetta altresì di perdere il proprio diritto di recesso dai servizi acquistati in quanto resi completamente accessibili e fruibili all'utente tramite l'invio telematico delle credenziali di autenticazione (username e password). In ogni caso il recesso è escluso nei contratti per servizi già completamente eseguiti, con l'accordo espresso del consumatore, ed iniziati prima del decorso del termine di 14 giorni per il recesso. Per esercitare il diritto di recesso, l'utente dovrà compilare l'apposito modulo che troverà nell'area dedicata, stamparlo, completarlo con i propri dati, sottoscriverlo e datarlo, ed inviarlo tempestivamente, (prima delle sopracitate date di scadenza) a mezzo mail all'indirizzo info@docety.com, inserendo, nel corpo della mail, il proprio username e l'ID relativo all'ultima fattura ricevuta all'acquisto dell'ultimo pacchetto crediti, relativamente ai casi di recesso contemplati nelle presenti condizioni.
Qui trovi il modulo di recesso
Nelle ipotesi di recesso contemplate nell'articolo precedente, nonché nelle ulteriori previste dal presente articolo, le istanze di rimborso possono essere accettate solo se la richiesta formale verrà inoltrata mezzo mail all'indirizzo info@docety.com entro e non oltre 30 giorni lavorativi dall'iscrizione al seminario e/o da quando si verifichino una delle successive ipotesi.
Gli unici rimborsi ammessi, oltre alle ipotesi sopra richiamate, sono esclusivamente:
Al di fuori delle ipotesi sopra richiamate, nessun altro caso di rimborso è ammesso.
A titolo esemplificativo ma non esaustivo, non è possibile avere un rimborso:
È obbligo dell'utente seguire la procedura di seguito indicata:
ogni richiesta di rimborso dovrà essere inoltrata a mezzo mail all'indirizzo info@docety.com, inserendo, nel corpo della mail, il proprio username e l'ID relativo all'ultima fattura ricevuta all'acquisto dell'ultimo pacchetto crediti. A seguito della ricezione della suddetta mail, la richiesta di rimborso verrà posta al vaglio del Responsabile. Solo in caso di esito positivo "Docety" procederà al rimborso. "Docety" procederà al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della suddetta richiesta. Una volta confermata la richiesta di rimborso, tutti gli accessi ai corsi, ai prodotti, ai webinar, ai seminari del prodotto che verrà rimborsato verranno revocati. Il rimborso sarà effettuato con le stesse modalità con cui è avvenuto il pagamento.
Gli Utenti concedono a Docety tutti i diritti in relazione ai contenuti forniti dagli stessi necessari al funzionamento ed al mantenimento di Docety. Con l'invio, la pubblicazione o visualizzazione di contenuti su o mediante Docety l'utente concede al Titolare una licenza senza limiti territoriali, non esclusiva, gratuita e con diritto di sublicenza, per utilizzo, copia, riproduzione, elaborazione, adattamento, modifica, pubblicazione, trasmissione, visualizzazione e distribuzione di tali contenuti con qualsiasi supporto o metodo di distribuzione attualmente disponibile o sviluppato in seguito. Quanto sopra vale, in generale, per i contenuti forniti dagli Utenti.
Accettando i seguenti termini e condizioni durante la registrazione al sito, con la firma e/o accettazione di un contratto esterno di collaborazione di qualsiasi natura o prima di un acquisto i clienti tutti dichiarano di accettare: di aver letto, capito, compreso e di voler utilizzare il sito rispettando i Termini e Condizioni con tutte le sue estensioni e appendici presenti in questa pagina, anche in link esterni; tutto quello che è elencato in questa pagina precedentemente e successivamente a questo punto rappresentano l'intero accordo da accettare per l'utilizzo del sito; se una qualsiasi clausola dei presenti Termini e Condizioni dovesse risultare nulla, non valida o inefficace, la suddetta clausola sarà eliminata mentre le restanti clausole non saranno da ciò condizionate e rimarranno efficaci. "Docety" in caso di violazione di un qualsiasi punto di questo accordo potrebbe decidere di sospendere l'account dei clienti, addebitare loro richieste di risarcimento in caso di danni diretti all'azienda o segnalarli alle autorità competenti in caso di illeciti, truffe, violenze o qualsiasi altra forma di comportamento che esuli dal vivere civile.
Il presente accordo è da intendersi a tempo indeterminato. Sulle modalità di recesso si rinvia al punto "18. Diritto di Recesso".
Tutte le obbligazioni assunte dal Consumatore, nonché la garanzia del buon fine del pagamento effettuato dal medesimo, hanno carattere essenziale e rilevante cosicché l'inosservanza da parte del Consumatore di una soltanto di esse determinerà la risoluzione di diritto del contratto.
Le comunicazioni ufficiali vengono generalmente inviate da "Docety" ai clienti attraverso l'indirizzo e-mail ed i recapiti telefonici forniti dagli stessi al momento della registrazione. "Docety" mette a disposizione il numero telefonico 328.6105217 al quale il Cliente potrà rivolgersi per informazioni, richieste e reclami. I nostri uffici sono aperti dal Lunedi al Venerdi, dalle ore 9:30 alle 12:00 e dalle 15:00 alle 18:00. Eventuali reclami dovranno essere inoltrati dal Cliente a "Docety" per iscritto tramite email all'indirizzo "info@docety.com". Docety si impegna a valutare la fondatezza del reclamo e a comunicare al Cliente l'esito della suddetta valutazione entro 20 giorni lavorativi dal momento in cui il reclamo è pervenuto. In caso di accoglimento del reclamo saranno indicati al Cliente i provvedimenti posti in atto per risolvere le irregolarità riscontrate. In caso di esito negativo il Cliente riceverà comunque una comunicazione.
I presenti Termini e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge, alla giurisdizione dello Stato e alla competenza esclusiva del tribunale del luogo in cui ha sede il Titolare. Ogni controversia derivante da questo accordo sarà unicamente ed indiscutibilmente del Foro di Larino.
Ai fini delle presenti condizioni generali, si intende per:
Le suddette definizioni costituiscono parte integrante dei presenti termini e condizioni generali di utilizzo del Portale e dei Servizi/Prodotti. Questo documento è aggiornato al 03/10/2018.
Docety si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento; l'Utente si impegna a visitare periodicamente la presente sezione al fine di prendere visione delle eventuali modifiche apportate.